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RGPD

                                                                                                                                                                                                           

REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTION DES DONNEES – RGPD  

 

Le respect de la vie privée des personnes est une de nos valeurs fondamentales.

ALSACE SERVICE s’est donc engagée, courant 2018, dans la mise en conformité du RGPD. Le chantier s’annonçait ambitieux, nous avons alors souhaité nous entourer des compétences d’un spécialiste en faisant appel au consultant Data Privacy Professionals. Ainsi, Pascal THISSE a pu nous proposer une méthodologie adaptée à notre structure et à la singularité de notre activité.
Association prestataire de services exerçant dans le champ de l’accompagnement psycho-social des salariés et de leurs entreprises, nous commercialisons différentes prestations sociales (service social du travail, cellule d’urgence de soutien psychologique, prise en charge individuelle, audit et diagnostic Risques Psycho Sociaux/Qualité de Vie au Travail …). Nos professionnels sont amenés, dans le cadre de l’accompagnement des salariés, à traiter des données sensibles.
Audit sur nos pratiques, rédaction du registre de traitements des données, création d’un PIA, formation de l’ensemble des salariés d’ALSACE SERVICE, telle a été notre démarche.

Pour le choix du Délégué à la Protection des Données (DPO), nous avons pris le parti de l’externaliser afin de garantir la totale neutralité pour tous (clients, salariés accompagnés et Alsace Service). Il s’agit également pour nous de nous entourer d’un DPO répondant à l’ensemble des compétences requises pour la fonction. Plus encore, sur les conseils de Pascal THISSE, nous avons signé une Charte de DPO avec l’Association Française des Correspondants à la protection des Données à caractère Personnel (AFCDP), garantissant ainsi un cadre éthique à notre engagement.

Efficience et richesse d’expérience qui nous amèneront à poursuivre le partenariat pour faire évoluer nos pratiques et notre organisation dans le respect de la réglementation !

Le dossier social des salariés est informatisé dans le respect des règles imposées par la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Le logiciel de traitements des données sociales @GIPSO (Gestion des informations psychosociales), dont Alsace Service est propriétaire, a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.

Chaque salarié accompagné par le service social est informé de son droit d’accès à ses données personnelles et de rectification.

Le partenariat au service de l'accompagnement


UN TRAVAIL BASE SUR LE PARTENARIAT 

  • Au service de l’accompagnement individuel

A la recherche de solutions adaptées et avec le salarié, l’assistant de service social est amené à travailler, selon les problématiques, avec différents partenaires internes ou externes à l’entreprise :

Partenaires Internes :                                                                 Partenaires externes :

- Service RH                                                                                  - Administrations diverses (CAF, CPAM, CARSAT …)

- Direction                                                                                    - Mutuelle, Prévoyance, Caisse Retraite Complémentaire

- Managers                                                                                   - Associations

- Partenaires sociaux (CE, CHSCT, EHS…)                                - MDPH, AGEFIPH, SAMETH …

- Service de santé au travail                                                      - Conseil Départementaux

                                                                                                       - Travailleurs sociaux, thérapeutes, médecins

  • Au service de l’accompagnement collectif

Initiateur ou collaborateur, l’assistant de service social peut mettre en place des forums, journées à thème, bulletins d’informations, réunions… sur des sujets préoccupants l’entreprise (par exemple : la réalisation d’une semaine de prévention sur « les dépendances et leurs conséquences au travail », accompagnement du Service des Ressources Humaines à la réflexion autour de protocoles à utiliser en dans des situations particulières et difficiles …).

Dans un rôle de veille social, il peutproposer des éléments d’analyse du climat social ou des difficultés rencontrés par un collectif de salariés et en faire part à l’entreprise.

L'assistant social met en place des entretiens réguliers (une fois par trimestre) avec le référent de convention afin d'échanger sur les différents sujets.

A l'occasion de la présentation du rapport d'activité annuel, il donne ses analyses à la Direction des Ressources Humaines,  aux membres du CE et/ou CHSCT.

Partenaires Internes :                                                                Partenaires externes :

- Service RH                                                                                 - Administrations diverses (CAF, CPAM, CARSAT …)

- Direction                                                                                   - Mutuelle, Prévoyance, Caisse Retraite

- Managers                                                                                  - Associations, psychologues du travail      

- Partenaires sociaux (CE, CHSCT, EHS…)                              - SAMETH, AGEFIPH, MDPH           

- Service de santé au travail  

                                                                      

 

Nos témoignages

« Les problèmes auxquels est confrontée l'assistante de service social sont très divers : endettement ou surendettement, violence conjugale, enfant en danger, demande de logement, conditions d'attribution du RSA, la CMU, une aide précieuse pour le calcul de l’Allocation d’adulte handicapé, pour le remplissage de la feuille d’impôt, pour le renouvellement de la reconnaissance de travailleur handicapé... Sur fond de problèmes sociaux, les urgences se multiplient. Pourtant, le travail de ce généraliste du social s'inscrit dans la durée. Son principal objectif est de fournir une aide sur mesure aux personnes en fonction de leurs difficultés. Et c’est ce que fait l’Assistante du service social d’Alsace Service dont la mission principale est de recevoir les personnes en situation de handicap de notre Entreprise Adaptée sis à Mulhouse, de les écouter, les guider, les assister pour leur faciliter la vie sociale et familiale, mais également professionnelle. Ce service s’inscrit dans la durée et concourt au bien être, souvent relatif, de nos salariés que la vie n’épargne pas. Utilisateur de cette prestation depuis 2007, suite à des difficultés internes, un seul mot d’ordre se caractérise pour l’entreprise, « si le salarié est bien dans la vie, il sera bien au travail et vice et versa ».

Témoignage de Monsieur E., Directeur d’une Entreprise Adaptée

« Lors de mon divorce, je suis allé voir l’assistante sociale de mon entreprise car j’avais besoin d’y voir plus clair. Entre les questions liées à la procédure de divorce en elle-même, celles liées à la garde de mon fils, celles liées à la vente de la maison, celles liées aux comptes bancaires que nous avions en commun et celles liées à la séparation des biens, tout se bousculait dans ma tête, je ne savais pas où et par quoi commencer. J’étais perdu face à toutes ces interrogations. En parler avec l’assistante sociale m’a permis d’y voir plus clair et aussi de « vider mon sac », de mettre tout à plat. Elle a su me porter conseil dans les différents choix qui s’offraient à moi, elle a su m’expliquer clairement la procédure de divorce et surtout, elle a su m’apporter ce soutien dont j’avais tant besoin ».

Monsieur S., Salarié d’une entreprise du bassin colmarien

« Pour un responsable au sein d'un organisme public, recourir à une assistante sociale externe apporte une expertise métier indépendante qui permet d'élargir le champ des possibles.
Placé au sein d'un collectif, le service social, par sa connaissance et ses réseaux, contribue à l'élaboration et à l'acceptation des solutions par les parties.
Un service social indépendant permet d'établir la confiance entre salarié et employeur, il garantit la confidentialité, préserve l'intérêt des personnels et constitue un véritable outil d'aide à la décision pour le décideur. En conclusion ce service, en "veille permanente", contribue à préserver le dialogue et la paix sociale au sein de l'entreprise ».

Un Directeur des services d’un organisme public

« Ma mission première est de guider les salariés concernant des problématiques et des interrogations liées aussi bien à la sphère privée (finance, accès aux droits, logement, santé…) que professionnelle (retraite, mal-être au travail, difficultés relationnelles …). Ma pratique en entreprise réclame le développement de connaissances et le maintien d’une veille sociale du fait de la diversité des thématiques abordées. Nous réalisons avec les salariés un véritable travail d’accompagnement.
Pour ce faire, nous construisons des partenariats internes à l’entreprise : DRH, service paye, service de santé au travail…Nous nous appuyons également sur de nombreux partenaires externes. Nous collaborons avec tous dans le respect du secret professionnel et sur autorisation du salarié.
Cette particularité d’interface nécessite d’affirmer notre neutralité et de garantir notre cadre déontologique afin de permettre aux salariés de nous faire confiance.
Depuis que j’exerce à Alsace Service, je ne me suis jamais sentie seule ou isolée. La directrice et les responsables techniques me soutiennent au quotidien, ainsi que l’équipe qui est soutenante et expérimentée. Chacun de mes collègues partage et transmet ses connaissances. J’ai découvert, chez Alsace Service, un environnement riche où l’humain est mis au centre de nos interventions».

Mme C., Assistante de Service Social

« Je me trouvais dans une situation vraiment très très difficile, je me sentais au bord du gouffre … mon chef m’a proposé de faire appel à l’assistante sociale de mon entreprise. Au début, j’ai hésité car j’avais honte et une certaine fierté. J’ai finalement accepté et je l’ai rencontrée. Quand j’ai vu les différentes possibilités qui s’offraient à moi, j’ai réalisé à quel point j’avais besoin de son aide et de son soutien. En y repensant, heureusement que mon chef m’a encouragé à rencontrer une assistante sociale. Je peux mesurer le changement dans ma vie et ma situation qui s’améliore de jour en jour, j’ai pris confiance en moi. J’ai appris à faire beaucoup de choses et de démarches par moi-même. Par rapport à cette expérience, aujourd’hui, lorsque je rencontre des personnes en difficultés, je les encourage vivement à contacter une assistante sociale ».

Témoignage de Monsieur D., Salarié d’une entreprise du Bassin Mulhousien.

Nos références


Ils nous font également confiance :

ABRAPA, ACST, ADAPEI 67 et 68, ALLIANZ, ALSACHIMIE, ALSTOM ETABLISSEMENT DE BELFORT, AMCOR, APST 68, ASSOCIATION MARIE PIRE (EA et ESAT), BDR THERMEA, BURKERT, BUTACHIMIE, CAF REICHSHOFFEN, CARTONNAGES DINE, CASCI 3 CHENES, CENTRE DE PRODUCTION NUCLEAIRE FESSENHEIM, CFAI ALSACE, COFIME, CONSTELLIUM, CORPLEX FRANCE KAYSERSBERG, CORTEVA AGRISCIENCE FRANCE, COVED, DE DIETRICH SITE DE ZINSWILLER, DOMAINE DU HIRTZ, DS SMITH KAYSERSBERG, DS SMITH KUNHEIM, EBERHARDT, EDF UNITE DE PRODUCTION EST, EES-CLEMESSY, EMERSON PROCESS MANAGEMENT, ENDRESS & HAUSER, ESSITY Operations France, EXXELIA TECHNOLOGIES, FELS-SAUMAC, FLEX'N'GATE, FORVIA, GAGGENAU, GE ENERGY PRODUCTS France SNC, GE POWER CONVERSION, GE STEAM MANUFACTURING, GLATFELTER, GRAINES VOLTZ, GROUPE ES, HEPPNER 67 et 68, KNAUF INDUSTRIES, KS SOLUTIONS, LIEBHERR France, LOHR INDUSTRIE, MARS CHOCOLAT France, NOVARTIS, ORANGE, PCB CREATION, PLASTIC OMNIUM AUTO INERGY, PMTC, PUNCH POWERGLIDE, RHENAROLL, RICOH INDUSTRIE France, ROD SERVICES 67 et 68, SANTE AU TRAVAIL 68, SCHAEFFLER FRANCE SAS, SCHMIDT GROUPE, SHARP MANUFACTURING France, SIGVARIS, SIS 68, SMRC AUTOMOTIVE MODULES FRANCE SAS, SOCOMEC, SOLEA, STEELCASE, STSA MULHOUSE, SUN CHEMICAL, TAKTIM TERRE D'APPELS, TIMKEN EUROPE 67 et 68, TRONOX, U LOG AMBIANT, U LOG SEC, VALMET, VIALIS, VIGS, VIT'EA, VYNOVA PPC, WEISHAUPT.

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